Інноваційні технології в управлінні бізнес-процесами підприємств сфери готельно-ресторанних та туристичних послуг
DOI:
https://doi.org/10.31866/2616-7468.3.2.2020.219696Ключові слова:
інноваційні технології, підприємство, сфера послуг, бізнес-процес, управління, регіониАнотація
Актуальність. На сучасному етапі розвитку економіки важливого значення у підвищенні конкурентоспроможності підприємств регіонів набуває пошук сучасних методів та інструментів управління бізнес-процесами, який базується на принципах їх пристосованості до мінливих умов, постійно удосконалюючись через застосування інноваційних технологій в управлінні ними. Надзвичайно швидко на зміни та нові виклики реагують підприємства сфери послуг, яким притаманні значний рівень динамічності, урізноманітнення пропонованих на ринку послуг, гостра конкуренція. Тому інновації трансформуються у вирішальний фактор визначення нових технологій управління бізнес-процесами підприємств сфери послуг регіонів (зокрема, готельно-ресторанний та туристичний бізнес).
Мета і методи. Метою дослідження є теоретико-методологічне обґрунтування перспектив використання сучасних новітніх технологій управління бізнес-процесами підприємств готельно-ресторанного та туристичного бізнесу, спрямованих на забезпечення конкурентних переваг на ринку. Використані наукові методи: логічного узагальнення та синтезу, математичні та статистичні, систематизації та групування.
Результати. Представлення послідовності комплексного управління бізнес-процесами підприємств готельно-ресторанного та туристичного бізнесу регіонів. Обґрунтування складових системи управління бізнес-процесами підприємств готельно-ресторанного та туристичного бізнесу регіонів та інноваційні інструменти їх забезпечення.
Висновки та обговорення. Наукова новизна дослідження полягає в обґрунтуванні закономірностей процесів використання сучасних технологій комплексного управління бізнес-процесами підприємств готельно-ресторанного та туристичного бізнесу регіонів із метою забезпечення їх ефективного функціонування. Практичне значення – можливість застосування комплексної моделі управління бізнес-процесами на підприємствах готельно-ресторанного та туристичного бізнесу регіонів із використанням інноваційних технологій.
Посилання
Arefiev, S. O., & Potseluiko, A. A. (2017). Biznes-protsesy pidpryiemstva: sutnist ta klasyfikatsiia [Business processes of the enterprise: essence and classification]. Market Relations Development in Ukraine, 12, 89–93 [in Ukrainian].
Baranovska S. V., Ruzhytskyi A. A., & Mykhailovych Yu. V. (2019). Rol sfery posluh v ekonomitsi Ukrainy [The role of services in the economy of Ukraine]. In Aktualni zadachi suchasnykh tekhnolohii [Actual problems of modern technologies], Proceedings of the 8th International Scientific and Technical Conference of young Scientists and Students (p. 105–106). Ternopil Ivan Puluj National Technical University [in Ukrainian].
Blinov, A. O., Rudakova, O. S., Zakharov, V. Ya., & Zakharov, I. V. (2015). Reinzhiring biznes-protsessov [Reengineering of Business Processes]. YuNITI-DANA [in Russian].
Dykan, V. L., & Yelahin, Yu. V. (2016). Innovatsiini tendentsii rozvytku biznes-protsesiv prymiskykh pasazhyrskykh perevezen [Innovative trends in the development of business processes of suburban passenger traffic]. The Bulletin of Transport and Indastry Economics, 53, 9–14 [in Ukrainian].
Evergreen. (2019). Analiz uspishnykh prykladiv chatbotiv v sferakh HR, podorozhi ta nerukhomist [Analysis of successful examples of chatbots in the areas of HR, travel and real estate]. https://evergreens.com.ua/ua/articles/bots-for-business-cases-2.html [in Ukrainian].
Kramar, M. S., & Shcherbak, V. H. (2019). Optymizatsiia upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstv v Ukraini [Optimization of business process management of enterprises in Ukraine]. In Aktualni problemy innovatsiinoho rozvytku klasternoho pidpryiemnytstva v Ukraini [Actual problems of innovative development of cluster entrepreneurship in Ukraine], Proceedings of the III All-Ukrainian Scientific-Practical Conference (pp. 86–92). Kyiv National University of Technologies and Design [in Ukrainian].
Kromkach, N. O. (n.d.). Prohrama rozvytku turystychnoi haluzi Ivano-Frankivskoi miskoi terytorialnoi hromady na 2021–2025 roky [The program of tourist branch development of Ivano-Frankivsk city territorial community for 2021–2025]. Retrieved Oktober 14, 2020, from: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:E89HZSp9HisJ:www.namvk.if.ua/ref_prdoc/2481+&cd=1&hl=uk&ct=clnk&gl=ua [in Ukrainian].
Lemaska-Majdzik, A., & Okrеglicka, М. (2015). Identification of Business Processes in an Enterprise Management. In Economic Prospects in the Context of Growing Global and Regional Interdependencies, Proceedings of the 22th International Economic Conference (p. 394–403). IECS [in English].
Lytiuha, Yu. V. (2018). Innovatsiini metody udoskonalennia biznes-protsesiv [Innovative methods of business process improvement]. In Еconomy of enterprise: theory and experience, Proceedings of the VII International Scientific and Practical Conference (pp. 103–105). Kyiv, Krakow, Praha, Nairobi. National Economic University named after Vadym Hetman [in Ukrainian].
Plotnichenko, S. R., Klimova, A. S., Viktorova, V. S., & Martynova, N. O. (n.d.). Upravlinnia protsesom orhanizatsii sfery posluh v Ukraini [Management of organization process of service sector in Ukraine]. Retrieved Oktober 10, 2020, from http://www.rusnauka.com/pdf/280575.pdf [in Ukrainian].
Radchenko, Ya. Iu., Huzenko, H. M., & Kryvosheieva, N. M. (2019). Innovatsiinyi imidzh pidpryiemstv sfery turystychnykh posluh [Innovative image of enterprises in the field of tourist services]. In Suchasni trendy rozvytku servisnoi ekonomiky: yevropeiskyi dosvid ta stratehichni perspektyvy v Ukraini [Modern trends in the development of the service economy: European experience and strategic prospects in Ukraine], Proceedings of the 2nd Ukrainian Scientific-Practical Conference (p. 113–115). Kyiv College of Trade and Economics of Kyiv National University of Trade and Economics [in Ukrainian].
Ryzhyk, I. O., Hliebova, A. O., & Syniahivska, V. S. (2020). Osoblyvosti formuvannia modeli upravlinnia biznes-protsesamy pidpryiemstva sfery posluh [Features of formation of business processes management model of the enterprise of services]. Eastern Europe: Economy, Business and Management, 1(24), 152–160 [in Ukrainian].
State Statistics Service of Ukraine. (2020a). Ochikuvannia pidpryiemstv sfery posluh u II kvartali 2020 roku shchodo perspektyv rozvytku yikh dilovoi aktyvnosti [Expectations of service enterprises in the second quarter of 2020 regarding the prospects for the development of their business activity]. http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2020/fin/rp/posl/posl_ II_2020.pdf [in Ukrainian].
State Statistics Service of Ukraine. (2020b). Statystychna informatsiia [Statistical information]. http://www.ukrstat.gov.ua/ [in Ukrainian].
Strutynska, I. V. (2018). Informatsiini tekhnolohii orhanizatsii biznesu – imperatyv innovatsiinoho rozvytku biznes-struktur [Information technologies of business organization an imperative of innovative development of business structures]. Galician economic journal, 55(2), 40–49 [in Ukrainian].
Trading economics. (n.d.). GDP from Services. Retrieved Oktober 11, 2020, from: https://tradingeconomics.com/country-list/gdp-from-services [in Ukrainian].
Vinnytsia City Council. (2020). Stratehiia rozvytku turyzmu mista Vinnytsi do 2030 roku [Vinnytsia Tourism Development Strategy until 2030]. https://www.vmr.gov.ua/Docs/ExecutiveCommi tteeDecisions/2020/%E2%84%961809%2010-09-2020.pdf [in Ukrainian].
Yurchuk, N. P. (2018). Informatsiini systemy i tekhnolohii yak innovatsiia u systemi upravlinnia biznes-protsesamy [Information systems and technologies as an innovation in the business process management system]. Efektyvna ekonomika, 5. http://socrates.vsau.org/repository/getfile.php/16596.pdf [in Ukrainian].
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2020 Oleksandr Yakushev
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Автори зберігають авторські права на статтю та одночасно надають журналу право його першої публікації на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, яка дозволяє іншим особам вільно поширювати опубліковану статтю з обов’язковим посиланням на її авторів та першу публікацію.
Журнал дозволяє авторам зберігати авторські права і права на публікації без обмежень.
Автор опублікованої статті має право поширювати інформацію про неї та розміщувати посилання на роботу в електронному репозитарії установи.
